Chef de projet Marketing

Bonjour,

Je vous propose de découvrir dans ce blog les différentes expériences professionnelles que j'aipu avoir, ce que j'ai appris mais aussi un secteur d'activité que j'affectionne particulièrement les "Telecoms". N'hésitez pas à laisser un message. Bon surf!

Un fournisseur d'accès à Internet (FAI), est un organisme (généralement une entreprise) offrant une connexion réseau informatique Internet. Le terme anglais désignant un FAI est Internet Service Provider (ISP).

Beaucoup d'entreprises de télécommunication sont également des FAI. Avec l'explosion de la bulle Internet au début des années 2000, de nombreux FAI ont fait faillite, ou ont dû s'adapter pour survivre (restructuration, fusion, rachat).

Les différences entre les offres se font sur les tarifs, la bande passante (montante et descendante) offerte, et le support clientèle mais aussi sur les services ajoutés tel que l’hébergement de site Web, l'accès à des boîtes de courrier électronique, l'accès à Usenet. Le particulier néophyte s'intéressera surtout à la facilité d'utilisation et à la documentation et se méfiera de la qualité souvent variable du support, les plus avancés lorgneront du côté de meilleur rapport prestations techniques/prix, le professionnel s'intéressera surtout à la tolérance aux pannes et demandera des garanties de service (les SLA : Service Level Agreement).

DOSSIER_ADSL

Je vous propose de cliquer sur mon CV pour en découvrir un plus sur mon cursus antérieur:

cv

–Ce livre nous explique comment ce qui n’était au départ qu’une Start up est devenu l’une des entreprises les plus puissantes du monde. Cette entreprise est la résultante de 2 génies Sergey Brin et Larry Page et d’un Algorithme Page rank qui est à la base du moteur de recherche Google.

–Google est une entreprise particulière et qui est dirigée de façon innovante. En effet, chaque employé possède 20% de son temps de travail pour développer un projet sur le sujet de son choix ce qui laisse libre place à l’inventivité.

–Google est aussi innovant dans le domaine de la gestion de la relation client. En effet, Google propose tous ces services gratuits: Google earth, création de Blog, un tableur (concurrent direct d’Excel) Google maps et biensur la mise à disposition des oeuvres littéraires sur le net qui est très décriée.

–Toutes les données où le client a utilisé Google comme moteur de recherche sont conservées ainsi que les mails supprimés de la boite GMail. Cela fait de Google l’entreprise qui a le fichier client le mieux renseigné au monde. Cependant, Google a promis de ne jamais utiliser ces données à titre lucratif puisque que cette entreprise a été fondée à partir de l’utopie (pas tant que cela) de distribuer le maximum de service gratuitement à un maximum de personne.

–

ICHBIAH Daniel, Comment Google mangera le monde, L’Archipel, 2007, 263p

•Intervenants:

Julien Giraud: Directeur Marketing: MICROSOFT DIGITAL ADVERTISING SOLUTIONS

Rémi Kirche: Directeur Marketing TELEFUN / SKYROCK

Frédérik Legrand: Directeur Associé: AGENCE TUKE-INTERACTIVE

François Monboisse: Directeur du développement FNAC, Président de la FEVAD

Olivier Louise: Responsable Développement UNIVERSAL MOBILE

Objectif:

J’ai choisi d’assister à cette conférence car les moyens de communications évoluent de plus en plus vite avec l’apparition des nouveaux supports.

Résumé :

Il n’y a pas vraiment 1 seule définition du web 2.0 mais on peut l’expliquer comme un internet collaboratif et participatif. Le but de ce web 2.0 est de mettre le consommateur (18 – 24 ans) au centre de la technologie.

L’internet 2.0 permet au consommateur d’exprimer sa façon de penser tout en la partageant. Le jeune d’aujourd’hui cherche à se démarquer des autres tout en cherchant à communiquer sur son identité.

On peut noter comme outil du web 2.0 les blogs, les sites comme My Space où l’on partage ce que l’on désire mais aussi les tags ou les wiki.

Pertinence de l’action:

J’ai été très heureux d’entendre parler des professionnels sur le marketing de demain et sur le phénomène des blogs qui envahit internet. Je connaissais ces phénomènes, mais il est très instructif de voir les professionnels des sites concernés (ex: Skyblog) en parler.

•Intervenants:

Jérôme STIOUI Président Directeur Général - DIRECTINET

Patrick  MAREUIL Directeur associé - DIRECTINET

Charlotte CUNIN Responsable de la Gestion de la Relation Clients Offre Multimédia – LA FRANCAISE DES JEUX

•Objectif:

Découvrir les méthodes e-mailing employés par les professionnels

•Résumé:

Qu’est ce qu’un programme relationnel via Internet?

-Développer la notoriété de la marque

-Développer la valeur des clients à l’aide d’alerting

-Envoi d’un mail au bon moment

-Maximiser la relation dans tous les canaux (envoi de mailing si nécessaire)

-Développer la connaissance client

-Recruter de nouveaux clients grâce aux clients ambassadeur (parrainage)

Il faut savoir cibler le client, quelle offre lui envoyer et à quel moment.

Ex: Pour la FDJ, envoyer un e-mail proposant de jouer à un Astro du signe astrologique du client que l’on connaît grâce à sa date de naissance qu’il a indiqué dans sa fiche d’inscription.

•Pertinence de l’action:

Le fait de voir dans un cas concret qu’il est très facile de cibler le client gâce aux données qu’on a pu récolter précédemment est édifiant.

Il s'agit d'une méthode de gestion de projet statistique qui mesure les défauts d'un processus et réduit le nombre de défauts aux extrêmes. On parle de variabilité du processus.

Au milieu des années 80, Motorola découvrit que les produits considérés sans défaut du premier coup s'avéraient plus fiable à l'usage. La firme décida de centrer ses efforts sur la création de stratégies visant à réduire le nombre de défauts dans ses propres processus.

Motorola entreprit des efforts communs avec des compagnies telles qu'IBM, ABB (Asea Brown Boveri), Texas Instruments, AlliedSignal et Kodak pour fonder l'"Institut de Rechercher Six Sigma":

-Cet institut commença à commercialiser Six Sigma sous l'égide de GE capital, et à la fin des années 1990 à appliquer les techniques Six Sigma en dehors d'un environnement de fabrication.

-La diffusion de Six Sigma a été favorisée par le charisme de Jack Welch, ancien CEO de GE, fervent promoteur de la méthode SIx Sigma.

La méthode arrive en France au début des années 2000. Voici quelques entreprises qui se sont lancées dans Six Sigma: Schneider Electric, Rhodia, PMU, Air France Industries, Cegetel, SFR, France Telecom, Société Générale, Ford Motor Company...